Comunidad bética

La incompetencia no desaparece del todo

Empiezo saludando a todos los béticos porque hace tiempo que no escribo, y lo hago ahora ya que creo que mi situación debe ser conocida. Quiero que quede claro, que como muchos de nosotros, estoy de acuerdo en que el club ha evolucionado y lo sigue haciendo a día de hoy.

Pero es evidente que no todo cambia de un día para otro y siguen existiendo personas incompetentes dentro de esta gran empresa. Resulta que tras renovar mí abono en un cajero de la Caixa mediante la carta de pago impresa, a un día del primer partido en casa todavía no he recibido mi carnet.

Tras hacer infinitas llamadas a la entidad bancaria nadie sabía aclararme donde estaba mi carnet, ya que desde las oficinas del Betis me habían indicado que todos los abonos habían sido enviados hace semanas.

Ante este panorama me recomiendan desde el Betis ir hasta la taquilla de información, para que allí solucionen mi problema. Lo hice ayer jueves, y dicha solución no fue otra que facilitarme la entrada para mi asiento en cuestión, pues según dicen tendré que recibir el abono la próxima semana ya que están teniendo problemas este año con la Caixa.

Pues bien, esta mañana he recibido una llamada diciéndome que la entrada que me dieron ayer no es válida, y que tendría que pasar mañana, a ser posible por la mañana para cambiarla por otra.

Resulta que no vivo en Sevilla, si no que vivo en un pueblo de la Sierra de Cádiz, desde donde tardo más de una hora en llegar. Es decir, que mañana tendría que ir por la mañana y estar todo el día en la ciudad esperando hasta las 21:00 que empieza el partido.

Desde luego, ante el descenso lógico de abonados, dado el fracaso de la campaña de renovación, no creo que esta sea la mejor forma de tratar a un socio, y que en lugar de una entrada en mi asiento de Gol Norte, deberían cederme uno de esos sillones de palcos con su pantalla de televisión de los que presumen en las noticias de hoy de haber reformado, con gambitas y masaje con final feliz, como indemnización.

Bueno lamento haber molestado al que haya leído todo mi royazo, pero estoy muy indignado y necesitaba compartirlo. Saludos hermanos.

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Comentado por Fran Sierra Cuerva en agosto 25, 2012 a 9:52am: Simplemente ha habido un fallo con los abonos, como les pasa a TODOS los equipos. Sobre lo de la entrada, bueno, el Betis ya mandó un comunicado oficial para que todos los béticos que no había recogido aún el abono se fueran antes del partido para recorgerlo en las oficinas o recibir un papel como de que lo tenía (ahora no me sale el nombre de esto).

Son errores que siempre van a estar ahí, que a lo mejor no se esperan que pase y no responden de la mejor forma, pero lo dicho, hay muchos post de aficionados perjudicados con el tema de los abonos.

Comentado por Vidakovic en agosto 25, 2012 a 12:24am: La verdad es que bastante cutre todo el asunto. Es complicado ser tan incompetente, eh? Si a mí me encargaran hacer algo y no supiera, al menos me partiría la cabeza en buscar soluciones. Todo este tipo de situaciones deben estar reguladas, no se pueden dejar a la improvisación cuando suceden...

Como siempre se dice en los negocios: "el cliente siempre tiene la razón" y los clientes del Betis son, ante todo, sus socios.

Comentado por HelioBETIS en agosto 24, 2012 a 6:54pm: Pero c.o.ño., es tan dificil, si este Sr. ha justificado su pago del abono mediante la Caixa, si le han hecho venir de tan lejos "para darle una entrada" (que manda c.o.jo.n.e.s.), que le vuelvan a requerir que vuelva al estadio porque ha habido un error (que vuelve a mandarlos)...decirle tiene Ud. un pase o una entrada en la taquilla de incidencias que puede recoger durante las dos o tres horas antes de empezar el partido con el Rayo...en vez de hacerle venir...lo mismo para darle otra entrada...¡por favor!.

Espero resuelva su problema compañero.

Comentado por depequeno en agosto 24, 2012 a 6:49pm: Es cierto que el trato con el aficionado no ha mejorado, todavia hay muchos casos como el tuyo. Despues de lo de los abonos podrian haberse dignado al menos a mejorar esa parcela.

Bueno, espero que te manden al palco a comer gambitas y a ver las repeticiones de los dos chicharrazos que le vamos a meter al Rayo. Acuerdate.

Comentado por daniel en agosto 24, 2012 a 6:25pm: Madre mía que barbaridad . Me imagino que vd. debe sentir todo tipo de sensaciones hay ninguna muy agradable . Además la impotencia , al que considero una de las peores sensaciones que se puedan tener debe ser aplastante.

No sé como se puede poner este caso en conocimiento de un responsable máximo de la entidad y tampoco si esto pudiera ser peor . Lo cierto es que esto no se le puede hacer a un socio . Alguien debiera de hacerse responsable de que vd. tuviera ya ese carnet . Lo de la entrada sólo me hace ver que la cosa lejos de arreglarse sigue siendo increíble .

No sirve de ucho lo que le digo , pero a sr posible , que no es fácil , plantese en la oficina bancaria y diga vd. que no sale de allí hasta que le resuelvan el problema . Disculpe vd. que le diga esto , probablemente haya hecho vd. de todo .

Está claro que La Caixa , como entidad colaboradora deja mucho que desear , por decirlo de alguna manera . Alguien en esa oficina es un incompetente de tomo y lomo . Joder me da coraje hasta a mí .

Señores del Consejo, ¿creen vds. que esta entidad es tan incompetente con el Barça? . Hay que tomar medidas y cambiar de banco , que son mucho , muchísimos los afectados . Si saben que no se metan . Y en el tema de la publicidad de dicho banco , habría que ver wque se puede hacer , hasta donde se puede llegar , para que se retiren o que paguen o lo que sea . Sé que es muy fácil hablar , pero algo hay que hacer . El BETIS tiene que defender y arender a sus socios . ¿DONDE ESTÁ LA OFICINA DE ATENCIÓN AL SOCIO QUE TANTO SE PUBLICITÓ EN SU MOMENTO Y QUE TODAVÍA NO EXISTE?.

Mucha suerte caballero. Ojalá resuelva su problema pronto.

Comentado por HelioBETIS en agosto 24, 2012 a 5:43pm: Comentado por tikusho hace 1 hora

Están consiguiendo quemar al personal y perder crédito a una velocidad endiablada.

A este ritmo, en dos años hacen bueno al de Jabugo.

A este ritmo, lo que van a conseguir es cada vez verse más solos, están jugandole y tocandole excesivamente "los masajes feliz" a los Béticos...que tengan cuidadín con ello. Después de como está la cosa ...en vez de facilitar....complicar, venga Ud. mañana...como si vives en Madrid, Barcelon ó fuera de España ( y no es una perugrollada, tengo casos de compañeros con abono y trabajan fuera).

Comentado por Facanias en agosto 24, 2012 a 5:42pm: Espero que los directivos tomen nota y aprendan para que no vuelva a ocurrir cosas como las que ha descrito nuestro amigo bético

Comentado por Andriumorton en agosto 24, 2012 a 5:34pm: No estoy seguro del todo, que juraría que en algún sitio he leído algo del club indicando un lugar para recoger el carnet, de los que aun no lo tienen en su poder, si tienes tiempo llama de nuevo, por si han vuelto a cambiar algo, y ya te puedan dar el carnet y no una entrada.

Comentado por tikusho en agosto 24, 2012 a 4:29pm: Están consiguiendo quemar al personal y perder crédito a una velocidad endiablada.

A este ritmo, en dos años hacen bueno al de Jabugo.

Comentado por mirin en agosto 24, 2012 a 4:26pm: ojala se solucione compañero ,yo soy otro de los q tardo en llegar a sevilla mas de una 1 ,debido a q soy de un pueblo de huelva.